Mới đây, hãng Dell cung cấp cho người dùng giải pháp cập nhật từ TPM 1.2 lên TPM 2.0 cho các mẫu laptop và máy tính của hãng đủ điều kiện. Thay đổi này sẽ giúp laptop và máy tính Dell đáp ứng yêu cầu về TPM 2.0 khi cài đặt, cập nhật Windows 11 của Microsoft.
Lưu ý 1: Trước khi vào phần chính của bài viết bạn cần phải chú ý rằng các thay đổi liên quan đến BIOS, bao gồm cả cập nhật TPM đều rất nguy hiểm. Quá trình này yêu cầu bạn phải luôn kết nối laptop, máy tính với nguồn điện. Nếu xảy ra sự cố trong quá trình cập nhật rất dễ gây hỏng phần cứng quan trọng như mainboard, thiệt hại sẽ rất nghiêm trọng. Vì thế, bạn cần cân nhắc kỹ càng trước khi quyết định nâng cấp TPM hay cập nhật BIOS.
Lưu ý 2: Dell cho biết để cập nhật TPM 1.2 lên 2.0 thuộc dòng Precision thì trước hết bạn cần cập nhật BIOS của thiết bị lên phiên bản mới nhất. Mời bạn tham khảo bài viết cách cập nhật BIOS của Quản Trị Mạng để nắm rõ hơn về vấn đề này.
Lưu ý 3: Laptop và máy tính Dell xuất xưởng trong giai đoạn từ năm 2015 đến 2018 được trang bị TPM 1.2 và người dùng có thể cập nhật lên TPM 2.0 nếu muốn.
Lưu ý 4: Dòng laptop Dell đang bị cho là không tương thích tốt với Windows 11. Một số người dùng báo cáo rằng laptop Dell của họ không thể khởi động sau khi nâng cấp lên Windows 11.
Cách cập nhật TPM 1.2 lên 2.0
1. Truy cập vào trang hỗ trợ sản phẩm của Dell.
2. Nhập Service TAG của máy hoặc chọn máy bạn đang dùng trong danh sách sản phẩm của Dell
3. Nhấn vào thẻ Drivers & Downloads, nhấn Find drivers
4. Chọn Security trong menu danh mục
5. Tìm kiếm phần tải file cập nhật firmware Dell TPM 2.0. Trong trường hợp có nhiều file TPM 2.0 thì bạn nên chọn file có ngày cập nhật gần nhất.
6. Nếu tìm thấy bạn có thể tải về
7. Sau khi tải về bạn nhấn đúp để mở và chạy file
8. Máy sẽ tự động cập nhật lên TPM 2.0 sau khi khởi động lại
Khắc phục lỗi "The TPM is Owned. Please Clear the TPM and try again"
Mỗi khi hệ thống Windows 10 với TPM được khởi động lại, Windows 10 sẽ tự động chiếm quyền kiểm soát TPM. Quá trình cập nhật lên TPM 2.0 hoặc hạ cấp xuống TPM 1.2 đều yêu cầu giải phóng quyền kiểm soát TPM mới có thể thực hiện thành công.
Nếu không giải phóng TPM bạn sẽ nhận được thông báo lỗi "The TPM is Owned. Please Clear the TPM and try again" khi chạy file cập nhật, hạ cấp.
Cách giải phóng quyền kiểm soát TPM
1. Chạy PowerShell dưới quyền Administrator bằng cách nhấn nút Start sau đó nhập PowerShell rồi nhấp chuột phải vào để chọn Run as Administrator.
2. Trong PowerShell, bạn nhập lệnh Disable-TpmAutoProvisioning rồi nhấn Enter.
3. Nếu tính năng Dell Data Protection (DDP) được cài đặt, bạn cần phải thực hiện thêm các bước sau:
- Nhấn nút Start sau đó nhập services.msc rồi Enter để mở Services Desktop App.
- Thiết lập dịch vụ Windows DellMgmtAgent sang chế độ Disabled.
- Dừng (Stop) dịch vụ Windows DellMgmtAgent.
- Thiết lập dịch vụ Windows DellMgmtLoader sang chế độ Disabled.
- Dừng (Stop) dịch vụ Windows DellMgmtLoader.
- Tiến hành lại các thao tác giải phóng quyền kiểm soát TPM.
4. Nhấn Start sau đó nhập tpm.msc rồi Enter để mở cửa sổ quản lý TPM.
5. Chọn Clear TPM ở khung ngoài cùng bên phải.
6. Hệ thống sẽ tự khởi động lại để hoàn tất thay đổi.
7. Đừng truy cập BIOS, hãy để máy tính tự truy cập lại vào Windows.
8. Chạy lại file cập nhật TPM 2.0 (hoặc hạ cấp TPM 1.2) với nguồn điện luôn được cắm
9. Nếu Dell Data Protection (DDP) được cài đặt, bạn cần thực hiện thêm các bước sau:
- Nhấn nút Start sau đó nhập services.msc rồi Enter để mở Services Desktop App.
- Thiết lập dịch vụ Windows DellMgmtAgent sang chế độ Automatic.
- Khởi động (Start) dịch vụ Windows DellMgmtAgent.
- Thiết lập dịch vụ Windows DellMgmtLoader sang chế độ Automatic.
- Khởi động (Start) dịch vụ Windows DellMgmtLoader.
Những mẫu laptop và máy tính Dell có thể nâng cấp từ TPM 1.2 lên TPM 2.0
Bạn có thể nhấp để phóng to ảnh rồi tìm xem máy tính Dell của mình có thể nâng cấp từ TPM 1.2 lên TPM 2.0 hay không:
Dòng Latitude:
Dòng Precision
Dòng OptiPlex
Dòng XPS
Các mẫu máy khác
Như đã nói ở phần lưu ý phía trên cùng của bài viết, nâng cấp TPM, cập nhật BIOS tiềm ẩn khá nhiều rủi ro. Ngoài ra, latpop Dell còn bị cho là chưa tương thích tốt với Windows 11. Vì thế, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi tiến hành thực hiện theo hướng dẫn trong bài viết này.
Quản Trị Mạng sẽ không chịu trách nhiệm nếu máy tính của bạn gặp bất cứ vấn đề gì. Chúc các bạn thành công!
