Nhiều người dùng gặp phải vấn đề tài khoản Zalo bị khóa trong quá trình sử dụng nhưng không biết nguyên nhân và giải quyết như thế nào. Dưới đây, Điện máy Chợ Lớn sẽ giải đáp chi tiết tại sao tài khoản Zalo bị khóa cũng như hướng dẫn 3 cách mở tài khoản Zalo bằng điện thoại di động hoặc máy tính cực đơn giản. Xem ngay nhé!
Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa, cụ thể:
Nếu Zalo phát hiện tài khoản của bạn có chia sẻ những nội dung lừa đảo, làm ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người dùng, thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa ít nhất 30 ngày hoặc hơn (tùy vào mức độ nghiêm trọng). Vì vậy, trước khi chia sẻ link hoặc nhấn xem, bạn nên xem xét kỹ lưỡng để tránh bị Zalo hiểu nhầm.
Tài khoản Zalo có hành vi lừa đảo sẽ bị khóa.
Một trong những chính sách mà Zalo yêu cầu người dùng tuân thủ chính là tôn trọng bản quyền tác giả, tác phẩm. Chính vì vậy, nếu bạn mạo danh một cá nhân, tập thể để chia sẻ các thông tin thất thiệt, hoặc sao chép nội dung dịch vụ, hình ảnh, sản phẩm chưa có sự đồng ý của tác giả, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức.
Việc đăng tải, chia sẻ hoặc gửi các nội dung như vấn đề nhạy cảm, phản cảm, bạo lực, vi phạm chuẩn mực xã hội gây ảnh hưởng đến người dùng khác cũng sẽ khiến tài khoản của bạn bị khóa. Qua đây, Zalo mong muốn tạo một môi trường sử dụng lành mạnh, văn minh, hạn chế tối đa hành vi tiêu cực của bất kỳ cá nhân nào làm ảnh hưởng đến cộng đồng người dùng.
Việc bạn nhập sai tài khoản quá nhiều lần sẽ khiến Zalo hiểu nhầm có người đang cố đăng nhập vào tài khoản của bạn và thực hiện lệnh khóa để đảm bảo an toàn. Với trường hợp này, sau thời gian vô hiệu hóa, bạn có thể khôi phục tài khoản hoặc lấy lại mật khẩu Zalo bằng cách xác thực theo hướng dẫn của Zalo nhé!
Dù Zalo là ứng dụng có khả năng bảo mật khá cao, tuy nhiên bạn vẫn không thể hoàn toàn tránh khỏi việc bị kẻ xấu hack tài khoản để phục vụ mục đích lừa đảo, trục lợi. Khi đó, nếu phát hiện điều bất thường, Zalo sẽ khóa tài khoản của bạn để bảo vệ quyền lợi người dùng.
Tài khoản Zalo bị khóa do hacker xâm nhập.
Nếu tài khoản Zalo vi phạm các lỗi thông thường như quên mật khẩu hoặc có hành vi bị hiểu nhầm vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời trong vòng 48 giờ để xử lý, sau đó bạn thực hiện xác nhận là có thể khôi phục.
Trường hợp tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn vì vi phạm các lỗi nghiêm trọng kể trên, thì toàn bộ dữ liệu trước đó đều bị xóa. Để lấy lại tài khoản, bạn cần đợi sau 48 giờ và dùng lại số điện thoại đã đăng ký trước đó để lập tài khoản mới. Nếu các lỗi sai phạm ít nghiêm trọng hơn thì có khả năng tài khoản Zalo bị khóa 6 tháng hoặc 30 ngày.
Để lấy lại tài khoản Zalo bị khóa trên điện thoại Xiaomi Redmi 13C 128GB bạn có thể áp dụng 3 cách sau đây:
Đây là cách nhanh nhất mà bạn có thể thực hiện khi phát hiện tài khoản Zalo bị khóa. Cụ thể cách làm như sau:
- Bước 1: Gọi đến Hotline của tổng đài hỗ trợ Zalo qua số 1900 561 558.
- Bước 2: Để gặp tổng đài viên hỗ trợ trực tiếp, bạn nhấn phím 2.
- Bước 3: Trình bày thông tin tài khoản, sự cố đang gặp phải và trả lời các câu hỏi mà tổng đài viên đưa ra để Zalo có thể giải quyết cho bạn một cách nhanh nhất.
Gọi đến số Hotline để được gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ.
Nếu bạn không muốn nói gọi điện trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ, bạn có thể nhờ sự giúp đỡ bằng chức năng hỗ trợ trực tiếp trên hệ thống Zalo. Cách làm như sau:
- Bước 1: Lấy tài khoản Zalo khác của bạn hoặc mượn tài khoản của bạn bè để truy cập vào ứng dụng.
- Bước 2: Chọn Cá nhân ở góc phải cuối màn hình > Chọn biểu tượng răng cưa ở góc phải trên cùng màn hình.
- Bước 3: Chọn mục Thông tin về Zalo > Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!
- Bước 4: Khi cửa sổ chat trực tuyến mở ra, bạn có thể nhắn các vấn đề mình đang gặp phải tại đây để nhân viên hỗ trợ.
Cách này chỉ sử dụng đối với trường hợp tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn và không có khả năng khôi phục. Bởi sau khi đăng ký mới, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa. Để thực hiện cách này, bạn làm như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo > Đăng ký.
- Bước 2: Nhập tên đăng nhập, số điện đã đăng ký trước đó.
- Bước 3: Nhập mã kích hoạt được gửi thông qua cuộc gọi thoại đến số đăng ký là hoàn tất.
Đăng ký mới nếu tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn.
Sau khi tìm cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa, trong quá trình chờ khôi phục tài khoản, bạn nên lưu ý những điều sau đây:
- Không spam nhiều lần để tránh bị hiểu lầm là tài khoản spam và nguy cơ cao bị khóa vĩnh viễn.-
- Chỉ đăng ký tài khoản mới với số điện thoại cũ sau 48 giờ khi tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn. Nếu sau lúc này, bạn không thể đăng ký lại với số điện thoại cũ thì có thể hệ thống đang quá tải, chưa thể xử lý kịp. Lúc này bạn nên chờ thêm 1 vài giờ và thực hiện đăng ký lại nhé!
Trên đây là những cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa bằng điện thoại Xiaomi hoặc bằng máy tính cực đơn giản mà bạn có thể áp dụng. Chúc bạn thành công!
