Khóa Học QA / QC - Đảm Bảo & Kiểm Soát Chất Lượng

LỊCH KHAI GIẢNG

Ngày Khai giảng

Thời gian học

14/06/2024

Học tối 2-4-6 hàng tuần (Từ 18h30 -> 21h30)

Thời lượng khóa học : 06 Buổi

16/06/2024

Học Chủ nhật hàng tuần (Sáng 08h30 -> 11h30; Chiều 13h00 -> 16h00)

Thời lượng: 03 ngày

Mục lục [Ẩn]

Mọi sản phẩm khi được đưa đến tay khách hàng đều cần phải trải qua những quá trình kiểm tra cũng như đánh giá chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Để có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng cũng như đáp ứng các yêu cầu mà kế hoạch sản xuất đề ra thì các doanh nghiệp cần có một đội ngũ QA/QC được đào tạo bài bản đáp ứng được những nhiệm vụ đề ra.

Tổng quan khóa học QA/QC tại iRTC

QA (Quality Assurance) - đảm bảo chất lượng: là quá trình có mục đích cuối đó là hướng tới việc đảm bảo sản phẩm khi được hoàn thiện sẽ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Quá trình QA gồm các bước xác định, lập kế hoạch, thực hiện và xem sét lại quy trình sản xuất. Trong doanh nghiệp thì vị trí QA có nhiệm vụ lập kế hoạch chất lượng theo từng đơn hàng, hướng dẫn các phòng ban lập kế hoạch chất lượng cho phòng ban của mình cũng như giám sát QC thực thi.

QC (Quality Control) - kiểm soát chất lượng: đội ngũ QC có trách nhiệm theo dõi, đo lường các chỉ tiêu chất lượng của các bán thành phần trong những giai đoạn sản xuất và kiểm tra xem có đạt các chuẩn chất lượng theo quy chuẩn đề ra và xác nhận kết quả kiểm tra.

Điểm đặc biệt của khóa học QA/QC tại iRTC đó là cách tiếp cận toàn bộ hệ thống từ khâu hoạch định cho tới marketing, thiết kế, sản xuất, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Kiến thức và năng lực về QA và QC là yếu tố cần phải có trong tất cả các cấp quản lý của doanh nghiệp do đây là năng lực đảm bảo và kiểm soát quá trình (vi mô) trong doanh nghiệp. Với nhiều trường hợp thì chỉ cần duy nhất 1 yếu tố vi mô trong quá trình không phù hợp thì tất cả hệ thống vĩ mô của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng và có thể bị phá vỡ. (chương trình tương đương với QC 3 Kyu của tiêu chuẩn Nhật).

Khóa học QA/QC của iRTC sẽ đem tới cho học viên không chỉ lý thuyết mà còn là những kinh nghiệm thực tế từ những chuyên gia đầu ngành giúp học viên có thể áp dụng những kiến thức được học vào thực tiễn công việc một cách hiệu quả.

Đối tượng nên học QA QC

Khóa học QA QC của iRTC được thiết kế phù hợp với nhiều đối tượng học. Học viên có thể là Giám đốc, Phó giám đốc, Quản đốc, Kỹ sư, cán bộ giữ vị trí chủ chốt quan trọng, bộ phận QAQC, bộ phận chuyên trách công tác thống kê, nghiên cứu, phân tích cải tiến sản phẩm và quá trình.

Mục tiêu khóa học QA QC

• Giúp học viên nâng cao nhận thức về quản lý theo kiểu Nhật.
• Nắm được công tác quản lý kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách khoa học và hiệu quả.
• Hướng học viên tới tư duy giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
• Giúp học viên biết cách để thúc đẩy động lực làm việc thông qua các hoạt động cải tiến.
• Cung cấp cho học viên những nguyên tắc, kỹ năng, kỹ thuật đánh giá và kiểm soát toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp cũng như đối tác.

Nội dung chương trình đào tạo khóa học QA QC tại iRTC

Day 1

Time

Section

Lesson

Contents

08h30 - 11h30

Chức năng, Vai trò QA /QC

Quá trình và kiểm soát Quá trình

1

• Hệ thống tổ chức QA/QC trong Công ty
• Chất lượng, Đặc điểm chất lượng, Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, Chi phí chất lượng
• Chu trình PDCA trong phương thức quản lý chất lượng
• Các mô hình hệ thống Quản lý chất lượng
• Chức năng, Vai trò QA /QC - Đảm bảo và Kiểm soát Chất lượng trong Doanh nghiệp
• Quá trình và Kiểm soát quá trình trong hệ thống Quản lý Chất lượng.
• Các cấp độ không phù hợp trong kiểm tra giám sát chất lượng
• Các nguyên tắc của QA, các giai đoạn phát triển của QA, QA sau khi bán, Vòng tròn PDCA trong QA.

13h00 - 16h00

Phương pháp kiểm soát chất lượng hiệu quả

2

• Hệ thống tài liệu hồ sơ hệ thống quản lý chất lượng
• Hướng dẫn xây dựng Quy trình kiểm soát chất lượng hiệu quả.
• Work Instruction (Bản hướng dẫn công việc trong QA)
• So sánh sản phẩm với mẫu chuẩn
• FMEA ( Phân tích tác động và các hình thức sai lỗi)
• SIPOC - Supplier, Inputs, Process, Output, Customer
• QFD - Quality Functional Deployment

Day 2

Time

Section

Lesson

Contents

08h30 - 11h30

Hướng dẫn thực hành Các công cụ kiểm soát chất lượng

3 - 4

• Check List (Phiếu kiểm tra)
• Chart (Các loại đồ thị)
• PARETO(Biểu đồ Pareto Quy luật 80/20)
• FISHBONE(Sơ đồ nhân quả)
• HISTOGRAM(Biểu đồ phân bố)
• SCATER ( Biểu đồ phân tán)
• CONTROL CHART (Biểu đồ kiểm soát X- R)
• Phương pháp xây dựng biểu đồ
• Phương pháp phân tích lỗi bằng FISHBONE (Biểu đồ xương cá)
• FIVE WHY (Phương pháp đặt 5 câu hỏi tại sao ?)
• Một số phương pháp truy tìm nguyên nhân
• Áp dụng được các công cụ Brainstorming,
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
• Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel, Minitab

13h00 - 16h00

Day 3

Time

Section

Lesson

Contents

08h30 - 11h30

Phương pháp Phân tích biểu đồ kiểm soát/ đánh giá năng lực quá trình và Cải tiến chất lượng

5

• NORMAL DITRIBUTION
• Mục đích ý nghĩa định luật phân bố chuẩn
• Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn Trị số Z, Cp, Cpk, Tính chỉ số năng lực quá trình (Cp, CpK) và xác định giới hạn kiểm soát năng lực quá trình
• Mục đích ý nghĩa biểu đồ Histogram và Scatter
• Cách xây dựng biểu đồ Histogram và Scatter
• Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel, Minitab

13h00 - 16h00

6

• Cách xây dựng phân tích biểu đồ: XbarR, p, nP, c và u chart.
• Thực tập, phân tích và vẽ biểu đồ bằng Excel, Minitab
• Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm)
• Cải tiến chất lượng (kaizen)
• Chia sẻ kinh nghiệm của chuyên gia về QA/QC.
• Tổng kết khóa học và giải đáp thắc mắc
• Làm bài tập kiểm tra kết thúc khóa học và cấp chứng chỉ.

Feedback của học viên về khóa học QA QC tại iRTC

Thời lượng khóa học: 03 ngày (06 buổi) Học phí: 3.200.000 VNĐ/khóa Ưu đãi: + Giảm còn 2.700.000 VNĐ / khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người + Hoặc giảm còn 2.900.000VNĐ / khóa nếu nộp trước 05 ngày. Học phí bao gồm: Tài liệu + cấp chứng chỉ + Teabreak Chú ý: Học viên được cấp chứng chỉ vào buổi cuối khóa học. Để được biết thêm chi tiết thông tin về các chương trình đào tạo, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin đính kèm.

Một số hoạt động trong khóa học